PRÓXIMA MÚSICA
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PEDIDO MUSICAL

Prestadores de assistência técnica terão de fornecer protocolo de atendimento

Atenção, consumidor! Os estabelecimentos do Estado do Rio que prestam assistência técnica de qualquer natureza terão que fornecer aos consumidores um protocolo de atendimento com a data, o horário e o motivo de o cliente ter solicitado o serviço. De acordo com a proposta de lei aprovada pela Alerj e sancionada pelo governador Wilson Witzel, o cliente terá de fazer um pedido por escrito para obter esse protocolo.

E mais: os estabelecimentos vão ter de manter, a partir de agora, um registro de todos os protocolos gerados durante, pelo menos, cinco anos. Witzel vetou o artigo do projeto de lei que previa multa por cada protocolo não entregue ao cliente e para cada ausência no registro.